1.- Identificación de la Empresa

Harmonic Egg Chile es una empresa constituida en Chile, cuyo giro es, entre otras actividades, la de brindar servicios personales tales como terapias alternativas de relajación.

2.- Objeto

El presente contenido denominado Términos y Condiciones tiene como objeto que los clientes y usuarios se informen de las condiciones de uso de los servicios brindados por Harmonic Egg Chile, así como cualquier modificación que se encuentre vigente al momento en que se utilice. El simple uso y acceso al Portal o el uso de los Servicios que Harmonic Egg Chile pone a su disposición, se entenderá como la aceptación plena, sin reserva y, por ende, su compromiso para respetar el contenido de los Términos y Condiciones.

En el caso de que no se encuentre de acuerdo con lo contenido en los Términos y Condiciones, los usuarios deberán abstenerse de utilizar el Portal y los Servicios ofrecidos por Harmonic Egg Chile.

3.- Descripción general de los servicios

Los Servicios ofrecidos por Harmonic Egg Chile tienen como principal objetivo brindar terapias alternativas también llamadas terapias de frecuencias o terapias vibracionales que consisten en baños de luz, sonidos y color mediante sesiones que serán previamente conversadas con cada cliente/usuario. Son terapias no invasivas y sin efectos secundarios de ningún tipo. El servicio será prestado mediante tecnología patentada utilizando una combinación de colores/luz con sonidos induciendo a diferentes estados de relajación.

Los servicios serán ofrecidos de manera presencial en la sede ubicada en domicilio Av. Las Condes 10465, oficina 902ª, Comuna Las Condes, para ello se requiere previa cita agendada que estará condicionada a disponibilidad.

4.-Responsabilidades de los clientes/usuarios y de Harmonic Egg Chile

4.1 Harmonic Egg Chile asume la responsabilidad de brindar a sus clientes/usuarios los servicios según lo mencionado en el presente documento. Asimismo, se compromete a cumplir con la normativa vigente relativa a derechos de consumidor, políticas de privacidad y datos personales.

4.2 Clientes/usuarios: Los clientes/usuarios asumen la responsabilidad del uso del Portal y de aceptar los términos y condiciones expuestos. Asimismo, se comprometen a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Harmonic Egg Chile ofrece y que comunica a través del Portal cumpliendo con las siguientes responsabilidades con carácter enunciativo, pero no limitativo:

1. Cumplir con los protocolos de bioseguridad establecidos por la empresa (en cumplimiento de la normativa vigente), dentro del o los establecimientos en los cuales se brinden los servicios descritos previamente.
2. Escuchar atentamente las recomendaciones antes, y después de haber recibido las terapias de relajación descritas en los servicios.
3. Seguir adecuadamente las indicaciones guiadas por el operador del Harmonic Egg antes y después de haber recibido las terapias de relajación descritas en los servicios.
4. Otorgar debidamente la información que se le solicite.
5. Cumplir con los horarios de las citas pactadas. El cliente deberá presentarse con 10 minutos de anticipación al horario de inicio de su sesión. La sesión no podrá empezar tarde, fuera de horario ya que esto afecta las siguientes sesiones de otros clientes.
6. No incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público durante la prestación de los servicios.

5.- Información sobre los precios y/o tarifas

Estas son los precios oficiales vigentes. Harmonic Egg Chile se reserva el derecho de modificar estas tarifas cuando lo considere necesario.

Precios en Pesos incluido IVA.

Sesión individual y paquetes de sesiones

Los precios varían según el número de sesiones contratadas. Paquetes de 3 y 10 sesiones ofrecen descuentos a nivel de costo por sesión.

Nota importante: La reprogramación de una cita por decisión del cliente no tendrá costo alguno si es la primera vez que se reprograma.

6.- Información sobre el método de pago

Los servicios se podrán pagar de la siguiente manera:

1. Tarjeta de Crédito o Débito
2. Transferencia bancaria

7.- Información relativa sobre la política de indemnización, reembolsos, cambios/cancelación o cese del servicio

7.1 Por causas ajenas a Harmonic Egg Chile. Entiéndase a éstas como circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso de los Servicios, estos pueden incluir y no se limitan a cambios regulatorios:

• • Harmonic Egg Chile no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que el cliente/usuario pueda sufrir.
  • Harmonic Egg Chile otorgará un reembolso sobre el servicio previamente contratado siempre y cuando se hayan agotado las posibilidades de una reprogramación de la cita.

7.2 En circunstancias dentro del ámbito de control de Harmonic Egg Chile.

Entiéndase a éstas como actividades de orden organizativo empresarial que tienen incidencia directa con el ofrecimiento de los Servicios, y que por causas imputables a la misma organización son frustradas o limitadas en su alcance inicial:

• Harmonic Egg Chile ofrecerá al cliente/usuario la posibilidad de reprogramar la cita de acuerdo con la disponibilidad del cliente/usuario sin ningún recargo adicional; sin embargo, y sólo si el cliente/usuario declina el ofrecimiento de una reprogramación de la cita, Harmonic Egg Chile ofrecerá un reembolso.

7.3 En caso el usuario/cliente desee reprogramar una cita sobre un servicio previamente contratado con Harmonic Egg Chile: El cliente/usuario podrá reprogramar la cita por una sola ocasión sujetándose a la disponibilidad de Harmonic Egg Chile. Si el cliente/usuario desea reprogramar la misma cita por segunda vez, Harmonic Egg Chile reprogramará sujeto a disponibilidad y aplicando una multa del 10% del valor de la sesión contratada, la cual estará publicada y disponible junto a la información de tarifas.

7.4 En caso el usuario/cliente desee cancelar una cita sobre un servicio previamente contratado con Harmonic Egg Chile: El cliente/usuario podrá cancelar la cita si y solo si la solicita con 24 horas de anticipación y asumirá una penalidad del 20% del valor del servicio contratado. Harmonic Egg Chile coordinará con el cliente/usuario el reembolso del 80% restante del valor del Servicio contratado, lo cual estará publicado y disponible junto a la información de tarifas.

8.- Condiciones de uso del Portal

8.1 Será considerado Cliente todo usuario que se registra a través del Portal y haga uso de los Servicios ofrecidos por Harmonic Egg Chile.

8.2 Para hacer uso del Portal y acceder a los Servicios ofrecidos por Harmonic Egg Chile, el Cliente debe declarar tener al menos dieciocho (18) años cumplidos; cuya nacionalidad podrá ser chilena o extranjera y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de dieciocho (18) años podrán hacer uso del Portal y acceder a los Servicios ofrecidos por Harmonic Egg Chile siempre que cuenten con autorización válidamente otorgada por su tutor o representante legal. Si usted es menor de edad, le pedimos que no ingrese información personal a través de nuestro Portal sin contar con autorización expresa de su tutor o representante legal

8.3 El acceso al Portal por parte del Cliente es de carácter gratuito; sin embargo, para acceder a los Servicios, el Cliente debe registrarse previamente y realizar el pago que corresponda, salvo que el Contenido a los que quiera acceder el Cliente fueran gratuitos, por el período y bajo las condiciones que determine Harmonic Egg Chile.

8.4 La información que el Cliente otorgue a Harmonic Egg Chile deberá ser verdadera, completa y actualizada. Para ello, el Cliente garantiza que sus datos son auténticos y que serán llenados y posteriormente enviados a Harmonic Egg Chile por medio de los formularios necesarios para el acceso y uso del Portal. El Cliente será el único responsable de los datos falsos o inexactos que se consigne en los formularios y de los perjuicios que cause a Harmonic Egg Chile, a otros Clientes o a terceros. De no cumplir con lo establecido en el presente numeral, Harmonic Egg Chile podrá cancelar el servicio de pleno derecho. Harmonic Egg Chile se compromete a utilizar los datos de clientes y/o usuarios del Portal siguiendo los establecido en su Política de Privacidad de Datos en la web www.harmonicegg.cl.

9.- Propiedad Intelectual

Harmonic Egg Chile se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Harmonic Egg Chile, sus Contenidos, sitios web, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por Leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que los usuarios/clientes tendrán algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Harmonic Egg Chile conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Harmonic Egg Chile, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Harmonic Egg Chile.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que Harmonic Egg Chile no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Harmonic Egg Chile con dichos sitios y sus contenidos.

10.- Resolución de Conflictos

10.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile.

10.2 Los presentes Términos y Condiciones son declaración exclusiva y total de acuerdo entre el Cliente y Harmonic Egg Chile con respecto al Portal, el resto de las secciones y Servicios ofrecidos, y el presente texto reemplaza cualquier acuerdo actual o anterior tanto consensual como escrito y cualquier comunicación con respecto al mismo entre el Cliente y Harmonic Egg Chile.

10.3 Harmonic Egg Chile recepcionará todo tipo de duda, queja o comentario con respecto de los Servicios o los presentes Términos y Condiciones; el Cliente puede escribirnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@harmonicegg.cl. Harmonic Egg Chile se compromete a dar respuesta dentro del plazo establecido por Ley.

10.4 En caso de que el Cliente muestre disconformidad sobre la respuesta o solución brindada, Harmonic Egg Chile y el Cliente se comprometen, en principio, a solucionar cualquier conflicto por medio de la conciliación. En caso de no llegar a un acuerdo, será la Justicia Ordinaria quien resuelva. Para tales efectos, las partes designan como domicilio la cuidad de Santiago.

11.- Condiciones adicionales importantes para el usuario

Harmonic Egg Chile podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo con los cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del servicio establecidas a criterio de Harmonic Egg Chile. Toda actualización entrará en vigor desde su publicación en el Portal. Finalmente, Harmonic Egg Chile se compromete a realizar los esfuerzos necesarios para notificar las actualizaciones a los Clientes.